I manuali restano online per almeno 15 anni
Un QR stampato su un prodotto deve aprire il suo manuale per tutta la vita del prodotto: a chiunque passi di mano, e qualunque cosa succeda all’abbonamento di chi lo ha fabbricato. È la promessa su cui poggia tutto il resto di ToriSet.
15 anni è il minimo che mettiamo per iscritto. L’obiettivo, dentro casa nostra, non ha una scadenza.
Cinque impegni, in parole semplici.
Un indirizzo che non cambia
Ogni prodotto ha un indirizzo permanente, uno solo. Non dipende dal nome della pagina, non dipende dalla lingua di chi lo apre e non dipende dal dominio del produttore: è quello che finisce stampato sul QR e resta valido anche quando tutto il resto cambia.
L’indirizzo stampato sull’etichetta
https://toriset.com/q/<id>
I manuali non si cancellano
Un manuale caricato di nuovo non sostituisce il precedente: ne diventa una nuova revisione. L’ultima è quella in evidenza, le precedenti restano leggibili. Chi ha in mano il lotto del 2027 deve poter leggere il manuale del 2027.
Fuori produzione non vuol dire sparito
Un prodotto che esce di listino resta online con un avviso che dice che non è più in produzione. Manuali, documenti e controlli previsti restano dove sono, perché gli esemplari già venduti continuano a esistere.
La lettura non si blocca mai
Se un produttore smette di pagare si fermano le funzioni di gestione: caricare, modificare, invitare persone. Leggere e scaricare no. Chi ha il prodotto in mano continua a trovare il suo manuale, sempre.
Vale anche per i QR già stampati
Gli indirizzi stampati prima di questa politica continuano a funzionare. Un indirizzo storico non viene mai riassegnato a un altro prodotto: porta alla pagina giusta o non porta da nessuna parte.
Un manuale raggiungibile nel tempo è già un obbligo. Presto lo sarà di più.
Tre regolamenti europei spingono nella stessa direzione: le istruzioni possono vivere online, purché restino raggiungibili per anni. Qui sotto cosa chiede la norma e dove il nostro impegno va oltre.
Macchine
La norma chiede
Le istruzioni per l’uso possono essere fornite in formato digitale, ma devono restare disponibili online per la vita attesa della macchina e comunque per almeno dieci anni dall’immissione sul mercato. Su richiesta dell’utilizzatore il fabbricante fornisce gratuitamente una copia cartacea.
Il nostro impegno
Teniamo ogni manuale leggibile per almeno 15 anni, con tutte le revisioni precedenti accanto all’ultima, e l’indirizzo stampato sul QR non cambia mai.
Si applica da gennaio 2027.
Sicurezza generale dei prodotti
La norma chiede
Un prodotto immesso sul mercato deve essere sicuro e accompagnato dalle istruzioni e dalle informazioni di sicurezza necessarie a usarlo. In caso di richiamo, chi lo ha immesso sul mercato deve poter raggiungere chi lo ha acquistato.
Il nostro impegno
La scheda pubblica del prodotto è un indirizzo stabile su cui pubblicare istruzioni, avvisi di sicurezza e richiami, raggiungibile da chiunque abbia il prodotto in mano — anche dal secondo proprietario.
Si applica dal dicembre 2024.
Ecodesign e passaporto digitale del prodotto
La norma chiede
Introduce il passaporto digitale del prodotto: informazioni su durabilità, riparazione e componenti, accessibili da un supporto dati applicato al prodotto. I requisiti puntuali arrivano gruppo di prodotti per gruppo di prodotti, con atti successivi.
Il nostro impegno
Un QR sul prodotto che apre una scheda permanente è già la forma che questa norma chiede. Quando i requisiti diventeranno specifici ci adegueremo senza toccare gli indirizzi già stampati.
In vigore dal 2024; requisiti per gruppi di prodotti in arrivo.
Questo riepilogo è informativo e non sostituisce una consulenza legale.
Una promessa vale quanto l’infrastruttura che la regge.
Nessuna di queste righe è una buona intenzione: sono impostazioni verificabili, e restano vere anche il giorno in cui nessuno le sta guardando.
Versioning dello storage
Ogni file caricato resta una versione a sé. Sovrascriverlo non cancella quello di prima, e nessuna regola di ciclo di vita rimuove i manuali.
Replica in una seconda regione europea
I file sono copiati in un secondo archivio, in un’altra regione europea. I dati restano nell’Unione e la perdita di una regione non è la perdita dei manuali.
Backup continuo del database
Il registro che lega prodotti, revisioni e indirizzi ha un backup continuo, con ripristino a un istante preciso nel tempo.
Controllo automatico quotidiano
Ogni giorno un controllo automatico apre un campione di indirizzi e di manuali e verifica che rispondano davvero. Se qualcosa non risponde ce ne accorgiamo noi, non chi ha il prodotto in mano.
Indirizzi storici mantenuti
Quando il nome di una pagina cambia, il vecchio indirizzo resta e porta al nuovo. Nessun nome viene mai riassegnato a un altro prodotto.
I casi in cui un file può sparire.
Una garanzia che non dice cosa non copre non è una garanzia. Sono due casi, entrambi rari, ed entrambi lasciano in piedi la pagina.
Rimozioni richieste per legge
Una richiesta legittima — diritto d’autore, ordine di un’autorità, takedown — può obbligarci a rimuovere un file. In quel caso la pagina resta e al posto del file compare l’indicazione che è stato rimosso: chi arriva dal QR capisce cos’è successo invece di trovare il vuoto.
Contenuti pubblicati da terzi
Non possiamo garantire la permanenza di materiale caricato da chi non ne aveva il diritto. Un contenuto pubblicato in violazione dei diritti di qualcun altro viene rimosso, e la garanzia non si estende a esso.
Un QR che dura quanto il prodotto.
Se produci, pubblica i manuali dove restano leggibili anche fra 15 anni. Se cerchi il manuale di qualcosa che hai già, parti dal catalogo.